Nuovi contratti di assistenza

Nuovi contratti di assistenza e consulenza di Unidos Srl

Unidos Srl offre un servizio completo di assistenza tecnica, consulenza normativa e supporto operativo rivolto a scuole pubbliche e private, enti locali e pubbliche amministrazioni. Il nostro obiettivo è affiancare i clienti nella gestione quotidiana delle attività informatiche e amministrative, garantendo competenza, continuità e aggiornamento costante.

Grazie ai nostri piani di assistenza modulabili, è possibile scegliere il livello di servizio più adatto alle proprie esigenze, con interventi dedicati sia onsite che da remoto, supporto illimitato tramite ticket e consulenza su piattaforme ministeriali, progetti finanziati e adempimenti amministrativi.

Piani riservati a scuole dell'obbligo

CORE

€800,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

NEXT

€1200,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

EDGE

€1500,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

APEX

€3200,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

Piani riservati a scuole superiori e omnicomprensivi

CORE

€1000,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

NEXT

€1500,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

EDGE

€1800,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

APEX

€3800,00/anno
  • Assistenza Online
  • Assistenza Onsite: Segreteria
  • Assistenza Onsite: Aule e laboratori
  • Consulenza MEPA
  • Assistenza MEPA
  • Consulenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza piattaforme ministeriali
  • Assistenza sito web
Dettagli

Dettaglio dei servizi inclusi ed esclusi

ATTENZIONE

Consulenza, assistenza e supporto di qualsiasi tipo sugli applicativi UNIDOS SRL sono sempre inclusi senza alcun limite di orario e di richieste

  • PIANO BASE
    SOLO ONLINE
    CORE
  • PIANO BASE
    ONLINE + ONSITE
    NEXT
  • PIANO AVANZATO
    ONLINE + ONSITE
    EDGE
  • PIANO COMPLETO
    ONLINE + ONSITE
    APEX
PIANO BASE
SOLO ONLINE
CORE
PIANO BASE
ONLINE + ONSITE
NEXT
PIANO AVANZATO
ONLINE + ONSITE
EDGE
PIANO COMPLETO
ONLINE + ONSITE
APEX
ONLINE: ore illimitate
ONLINE: ore illimitate
ONSITE: 15 interventi
ONLINE: ore illimitate
ONSITE: 30 interventi
ONLINE: ore illimitate
ONSITE: 30 interventi
Richieste di assistenza software marchiati Unidos Srl: Segreteria Cloud, Registro Cloud, Formazione Cloud, Space App
Richieste di assistenza piattaforme pubbliche: SIDI, MEF, NoiPA, SOGEI
Richieste di assistenza posta istituzionale: PEO e PEC
Richieste di accesso e gestione del profilo Amministratore SIDI per la risoluzione di problemi tecnici
Richieste di supporto nel contatto con il Service Desk EDS per problematiche relative alla rete scolastica
Richieste di supporto nelle rilevazioni obbligatorie: AgID, ANAC, ISTAT, INVALSI, Indice PA
Richieste di supporto nella rilevazione periodica dei flussi obbligatori e aggiornamenti software richiesti dalle case produttrici
Richieste di assistenza e consulenza normativa di tipo amministrativo-contabile: Bilancio, Programma Annuale, Conto Consuntivo
Richieste di supporto nella redazione e trasmissione di adempimenti obbligatori: IRAP, 770, 730, Unico, CU, DMA, UNIEMENS
Richieste di assistenza all’uso dell’Ambiente Entratel e Desktop Telematico
Richieste di supporto nella redazione e presentazione di pratiche pensionistiche su piattaforma PassWeb
Richieste di consulenza specializzata in ambito normativo, contabile e giuridico per la pubblica amministrazione
Richieste di supporto e consulenza completa su bilancio
Richieste di supporto e consulenza completa su cartelle esattoriali
Richieste di supporto e consulenza gestione rapporti con ADG e AGR
Richieste di consulenza per partecipazione a bandi e progetti finanziati (PON, FESR, PNRR, PNSD, ecc.), con disponibilità di consulente esperto
Iscrizione automatica alla newsletter Unidos S.r.l., con ricezione di guide e aggiornamenti normativi
Richieste di supporto tecnico su software regolarmente licenziati dal Cliente
Richieste di supporto e consulenza su software gestionali del Cliente, se regolarmente licenziati
Richieste di intervento online per risoluzione di problematiche tecniche e sistemistiche sull’hardware degli uffici di segreteria
Richieste di intervento onsite per risoluzione di problematiche tecniche e sistemistiche sull’hardware degli uffici di segreteria
Richieste di intervento online per risoluzione di problematiche tecniche e sistemistiche sull’hardware dell'Istituto, inclusi laboratori, aule didattiche, multimediali, linguistiche e ambienti affini
Richieste di intervento onsite per risoluzione di problematiche tecniche e sistemistiche sull’hardware dell'Istituto, inclusi laboratori, aule didattiche, multimediali, linguistiche e ambienti affini
Richieste di intervento online per installazione e configurazione di software di terze parti regolarmente licenziati
Richieste di intervento onsite per installazione e configurazione di software di terze parti regolarmente licenziati
Richieste di intervento online per installazione e configurazione di aggiornamenti di grandi produttori (Microsoft, HP, IBM, ecc.)
Richieste di intervento onsite per installazione e configurazione di aggiornamenti di grandi produttori (Microsoft, HP, IBM, ecc.)
Richieste di intervento online per ripristino di dati danneggiati, ove tecnicamente possibile e senza l’intervento di aziende esterne
Richieste di intervento onsite per ripristino di dati danneggiati, ove tecnicamente possibile e senza l’intervento di aziende esterne
Consulenza priva di accesso da remoto di qualsiasi tipo su piattaforme ministeriali per attuazione, gestione e rendicontazione progetti pubblici
Assistenza per supporto tecnico-operativo, accesso da remoto o assistenza su piattaforme ministeriali per l’attuazione, la gestione e la rendicontazione di progetti finanziati PER PROCEDURE IN ESSERE CON UNIDOS SRL
Assistenza per supporto tecnico-operativo, accesso da remoto o assistenza su piattaforme ministeriali per l’attuazione, la gestione e la rendicontazione di progetti finanziati PER PROCEDURE NON IN ESSERE CON UNIDOS SRL
Consulenza piattaforma MEPA (esclusi accessi da remoto)
Supporto tecnico-operativo, accessi da remoto e assistenza con collegamenti da remoto su piattaforma MEPA PER PROCEDURE IN ESSERE CON UNIDOS SRL
Supporto tecnico-operativo, accessi da remoto e assistenza con collegamenti da remoto su piattaforma MEPA PER PROCEDURE NON IN ESSERE CON UNIDOS SRL
Accesso primario a documenti pronti, bozze progettuali per progetti nazionali ed europei in conformità alla legislazione vigente e al codice degli appalti pubblici, nonché guide e manuali per piattaforme ministeriali
Manutenzione, aggiornamento e servizio di pubblicazione contenuti su Sito Web dell’Istituto
Richieste di assistenza tecnica per guasti o malfunzionamenti causati da guasti o malfunzionamenti dovuti a interruzioni elettriche, eventi atmosferici o calamità naturali, scariche elettriche, oppure all’uso di supporti di scarsa qualità o infetti da virus informatici
Richieste di sostituzione o fornitura di materiali di consumo e componenti hardware
Costi di spedizione e/o restituzione dei dispositivi inviati a terzi per riparazioni
Sostituzioni temporanee di hardware/software in attesa di riparazione
Interventi richiesti fuori dal normale orario lavorativo del centro assistenza
Attività di formazione del personale
DettagliDettagliDettagliDettagli

⚠️ Disclaimer sul Servizio di Consulenza

Il servizio di Consulenza viene erogato esclusivamente tramite contatto telefonico o ticket.
Non è prevista, salvo diverse indicazioni da contratto, l’assistenza remota, né tramite software di controllo remoto, né attraverso altri strumenti di supporto a distanza.

Durante il contatto telefonico, l’operatore ha il compito di fornire indicazioni, chiarimenti e orientamento normativo, illustrando quella che, alla luce della normativa vigente, risulta essere la corretta procedura da seguire all’interno di piattaforme ministeriali, del portale MEPA o di altri sistemi digitali connessi alla gestione degli appalti pubblici.

L’operatore non può guidare il cliente passo dopo passo nell’esecuzione materiale delle attività sulle piattaforme, poiché ciò configurerebbe un’attività di supporto operativo, non inclusa nel servizio di consulenza.

Il cliente è quindi responsabile dell’esecuzione autonoma delle operazioni, sulla base delle indicazioni ricevute.

Non basta? La tabella sottostante riporta gli add-on che potrebbero essere necessari

Pack assistenza extra (MEPA e Piattaforme ministeriali)

GO

€ 200,00

Include 5 ore di assistenza spalmabili tra MEPA e Piattaforme Ministeriali

Equivale a € 40,00/ora

PRO

€ 350,00

Include 10 ore di assistenza spalmabili tra MEPA e Piattaforme Ministeriali

Equivale a € 35,00/ora

PLUS

€ 600,00

Include 20 ore di assistenza spalmabili tra MEPA e Piattaforme Ministeriali

Equivale a € 30,00/ora

Pack interventi onsite extra

GO

€ 450,00

Include 5 interventi onsite della durata massima di 4 ore

Equivale a € 90,00/intervento

PRO

€ 850,00

Include 10 interventi onsite della durata massima di 4 ore

Equivale a € 85,00/intervento

PLUS

€ 1600,00

Include 20 interventi onsite della durata massima di 4 ore

Equivale a € 80,00/intervento

SMART

€ 2250,00

Include 30 interventi onsite della durata massima di 4 ore

Equivale a € 75,00/intervento

Piani aggiornamento sito web

PIANO UNICO

€ 200,00

Include 10 interventi su sito web per manutenzione, aggiornamento e/o pubblicazione contenuti

Equivale a € 20,00/intervento